★ご注文と配送について★

商品は、千葉県のBottega Junko工房より、ゆうパック、定形外郵便、またはスマートレターにて発送いたします。

スマートレターは、サイズの小さなもの（タイルやアクセサリー、箸置きなどの小物）のみ対応しており、一律で送料は180円となります。

スマートレターでは入らない一部の小物類でも、サイズにより定形外郵便の発送も可能です。

(スマートレターや定形外郵便はポストへの投函によりお届け完了となり、追跡や紛失には対応しておりませんので、予めご了承ください)

ゆうパックでの発送は地域別に料金が異なり、ご注文画面にて確認いただけます。

通常はゆうパックでの配送となりますが、スマートレターもしくは定形外郵便も選べるアイテムのみ、配送方法の選択画面が表示されますので、ご希望の方法を選択し、ご購入画面へお進みください。

(スマートレターは、商品の大きさにより、レターパックや定形外郵便での配送となる場合がございます。その場合でも、送料の変更はありません。）

ご注文の合計金額が15,000円以上の場合は送料は無料です。

商品は、ご注文を頂いてから通常は1週間以内に発送しております。

オーダーアイテムなど、更に納期がかかる場合には、予め商品ページにその旨を記載してございます。

また、その際は予めお客様に納期の予定をご連絡しております。

お支払いは、クレジットカード、振込、コンビニ決済、各種携帯料金からの引き落としなど、購入画面にてお選びいただけます。

また、商品注文確定時でお支払いが確定致します。  

商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品には応じません。

他店舗やイベントと在庫を共有しているため、システムの都合上、稀に<在庫あり>となっているアイテムでも、実際には売り切れとなっている場合がございます。その場合は、速やかにご連絡差し上げますので、何卒ご了承くださいませ。

ご注文に関し、ご不明点がございましたらお気軽にお問合せください。

★製品の取り扱いについて★
（ご購入前に必ずお読みください）

当工房で制作した陶器は、全てハンドメイドで絵付けをしております。

また、使用している素地も、ほとんどが手作業で成形されたものです。

そのため、製品により若干の歪み、色むら、釉薬のよれ、色のかすれ、デザインの違い等が生じる場合がございます。

また、表面にピンホールと呼ばれる小さな穴がある場合がございますが、焼成時に発生する焼き物特有の現象で、ご使用には問題ありません。

昔ながらの製法を守るハンドメイド作品の風合いとして、予めご理解ください。

また、陶器製品は磁器製品に比べて衝撃に弱い性質があります。

ぶつけたり落とすことにより、ヒビや欠けが生じる場合がございますので、お取り扱いには十分ご注意ください。

また、高温から急に冷却した場合など、過剰な温度変化により割れる場合がございます。

電子レンジでのご使用は推奨しておりません。

食器、調味料入れ、箸置きなど食品と触れるものをご使用の前は、必ず良く洗ってください。

金具を接着したアイテムでは、温度変化や過剰な負荷など、使用状況により剥がれやすくなる場合がございますので、ご注意ください。

アイテムによっては、焼成の際に使用する小さな針の跡が裏面に見られる場合がございます。

当工房で使用する材料は、原則として、イタリア、スペイン、ポルトガルから取り寄せたものを使用しております。

 （一部、加工用のフレーム等、対象外のアイテムもあります）

また、食器に使用する釉薬や顔料に関しましては、鉛を使用していない無鉛のものを厳選し取り寄せておりますが、万が一、ご使用中に体調が悪くなった場合には、直ちに使用をお止めください。

陶器には吸水性があるため、食品等の色が移ることがございます。

食器として使用する前には、10分ほど煮沸することをお勧めいたします。

花瓶やソープボトルなど、常に水を入れて使用するものは、一晩、米のとぎ汁に浸しておくと、

水漏れを防ぐことができます。

また、使用後はよく乾燥させてから収納してください。

水や湯に浸した場合、貫入（かんにゅう）という、細かいひびが入る場合がございます。

 釉薬の性質によるものですので、問題なく使用していただけます。

また、使用するごとに変化していくのがハンドメイドの陶器の味わいともいえます。

貫入以外の陶器の割れ、ひび等は怪我の原因となります。直ちに使用を中止してください。

初期不良（破損等）以外の製品の交換、返品はお断りしております。予めご了承ください。

ご使用後に生じた破損はいかなる場合でも保証の対象外となります。

また、オーダーメイドの製品につきましては、注文後のキャンセル、返金はお断りさせていただいております。